Conditions de service
Cette politique décrit l’utilisation acceptable de notre site Web de boutique en ligne. En accédant ou en utilisant notre site Web, vous acceptez de vous conformer à cette politique.
Mesures de sécurité
Nous prenons les mesures de sécurité appropriées pour protéger notre site Web et les informations de nos clients contre tout accès, divulgation, altération ou destruction non autorisés. Ces mesures comprennent: Utiliser des serveurs sécurisés et une technologie de cryptage pour transmettre vos informations de paiement, Limiter l’accès à vos informations personnelles aux employés qui en ont besoin pour exécuter votre commande, Exiger de nos fournisseurs de services tiers qu’ils mettent en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles.
Conséquences de la violation
Les violations de cette politique peuvent entraîner des mesures disciplinaires, pouvant aller jusqu’à la résiliation de l’accès à notre site Web. De plus, les violations peuvent entraîner des poursuites judiciaires et des sanctions civiles ou pénales.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique d’utilisation, veuillez nous contacter.
Utilisation autorisée
Vous ne pouvez utiliser notre site Web qu’à des fins commerciales autorisées. Voici des exemples d’utilisation autorisée : Parcourir et acheter des produits de notre boutique en ligne, Créer un compte pour stocker vos informations personnelles et d’expédition pour de futurs achats, Soumettre des critiques de produits et des commentaires, Contacter le service client avec des questions ou des préoccupations, Partager notre site Web avec vos amis et votre famille pour promouvoir nos produits et services.
Utilisation interdite
Les activités suivantes sont strictement interdites lors de l’utilisation de notre site Web: S’engager dans toute activité illégale ou contraire à nos politiques, Piratage, attaque ou tentative de violation des mesures de sécurité de notre site Web, S’engager dans des activités frauduleuses ou trompeuses, telles que l’utilisation d’informations de paiement volées pour effectuer un achat, Tentative d’accès ou de visualisation des informations client ou des données personnelles sans autorisation appropriée, Introduire intentionnellement des virus, des logiciels malveillants ou d’autres logiciels nuisibles
Politique de confidentialité
ModerneFashion prend votre vie privée au sérieux. Nous nous engageons à protéger toutes les informations personnelles que vous nous fournissez.
Collecte d’informations
Lorsque vous effectuez un achat sur notre site Web, nous recueillons les informations suivantes :
Nom, Adresse e-mail, Adresse de livraison – facturation, Téléphone, Informations de paiement.
Nous utilisons ces informations uniquement dans le but de traiter votre commande et de vous fournir le meilleur service client possible.
Divulgation d’informations
Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos informations personnelles avec des tiers à des fins de marketing. Cependant, nous pouvons divulguer vos informations dans les circonstances suivantes : aux prestataires de services tiers qui nous aident à exécuter votre commande (comme les sociétés de transport ou les processeurs de paiement).
Politique de retour
Nous offrons des remboursements dans les 5 jours suivant la livraison. Nous n’offrons pas de remboursement sur les articles personnalisés ou personnalisés ou les articles en promotion.
Nous nous réservons le droit de refuser tout remboursement ne répondant pas à nos critères.
Frais de traitement
Tous les remboursements sont soumis à des frais de restockage 7 500 FCFA et de traitement de 5% de la valeur des articles à rembourser.
Méthode de remboursement
Les remboursements seront émis selon le mode de paiement original utilisé au moment de l’achat. Les remboursements peuvent prendre jusqu’à 5 à 7 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter.
Politique d’expédition
Cette politique décrit nos procédures d’expédition et nos tarifs pour les commandes passées sur notre site de commerce électronique.
Commande en cours de traitement
Toutes les commandes sont généralement traitées dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de la commande. Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation et/ou message WhatsApp avec votre numéro de suivi.
Une commande en traitement ne peut être modifier ou annuler.
Frais d’envoi
Les tarifs d’expédition varient en fonction de votre commande, ainsi que de votre emplacement. Nous offrons une expédition standard avec un délais moyen de 15 jours ouvrables.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation et/ou message WhatsApp avec votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre commande en visitant le site Web.
Retards d’expédition
En cas de retard d’expédition, nous vous informerons dès que possible avec une date de livraison estimée. Nous ne sommes pas responsables des retards d’expédition causés par des problèmes de transporteur, des conditions météorologiques ou d’autres facteurs indépendants de notre volonté. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique d’expédition, veuillez nous contacter.